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FBS VERANDAS METZ

Stores Protections solaires, Helstroff

4.8

sur 200 avis

Commande passée pour une véranda courant avril, avec une date estimée de pose en fin d’été, aux alentours de septembre. Le premier contact et les suivants avec Monsieur A ont été très concluant : une personne professionnelle, à l’écoute et rassurante. Par la suite, les travaux de maçonnerie n'ont débuté qu'à la fin du mois d’août, notamment en raison d’une erreur administrative lors du dépôt du dossier de demande de travaux en mairie, certaines règles locales n’ayant pas été prises en compte par la personne en charge du dépôt bien que cela fasse partie de sa mission. L’équipe en charge de cette phase s’est montrée peu avenante. Certaines consignes n’ont pas été respectées, une intervention a eu lieu sans prévenir, et aucune protection des fenêtres ou des volets n’a été mise en place lors des découpes, alors qu’une simple bâche aurait suffi. Cette étape des travaux a donc été source d’insatisfaction. La pose de la véranda a ensuite eu lieu début novembre, soit plus tard que la date initialement annoncée. En revanche, l’équipe de pose s’est révélée très professionnelle et agréable, avec une mention particulière pour l’un des deux techniciens. Le travail a été réalisé avec sérieux et soin. En revanche, le sous-traitant chargé de la pose du carrelage a fourni une prestation totalement insatisfaisante. Son attitude a été inacceptable, les découpes ont été mal réalisées et aucune communication n’a été possible. Le résultat est loin des standards attendus et ne correspond en rien à une prestation professionnelle. Ce sous-traitant est clairement à éviter. Pour résumer, l’expérience commerciale a été quasiment parfaite, à l’exception du délai de pose, qui s’est révélé plus long que prévu. La phase travaux est contrastée, avec des points très satisfaisants et d’autres plus mitigés. En revanche, la véranda en elle-même présente une excellente finition : les matériaux sont de qualité et le rendu final est très satisfaisant. Nous sommes globalement satisfaits du produit.
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